1. analize kliyan
Analize kliyan refere a analize pwodwi acha yo, frekans tranzaksyon yo, pwa tranzaksyon yo, konpòtman achte, dosye acha, detay founisè yo te travay avèk yo, ak analiz konkiran.
Se konsa, ki kote nou ka jwenn enfòmasyon sa a nan analiz kliyan yo? Biznis komès etranje ka jwenn enfòmasyon ou vle nan done koutim, sit entènèt, motè rechèch tankou Google, Facebook, ak LinkedIn, osi byen ke mo kle pwodwi rechèch sosyal, non konpayi kliyan, non kontak, ak konpayi konkiran ak non kontak.
Pwochen etap la se filtre enfòmasyon ou te min epi anrejistre li nan kategori, ki trè pratik pou ou swiv lòd nan lavni.
Li vo anyen ke enfòmasyon yo mete ajou chak jou, e jodi a nou pa ka jwenn enfòmasyon nou vle a. Nou pral chèche ankò chak kèk jou. Ekri chak travay ou fè byen, sa ki ka ede w ekonomize tan epi kenbe tras pwogrè chak travay.
2. Suivi chat
Gen plizyè fason pou chat ak kliyan, tankou apèl nan telefòn, imèl, Skype, ak lòt platfòm medya sosyal. Ki baze sou enfòmasyon ou te mine pi wo a, swiv ak kliyan yo epi peye atansyon sou frekans nan chat. Pa chat twò souvan, otreman li pral fè pè kliyan yo. An menm tan an, ou bezwen tou achiv dosye chat ak dosye swivi.
3. Estrateji rediksyon pri
Nan ranje akseptab ou a, pi ba pri a kòmsadwa pou atire kliyan yo mete lòd. Si kliyan an reyèlman vle achte, oswa si yo konpare epi yo poko pran yon desizyon, petèt ou te reyisi. Men, asire w ke ou rasire kliyan sou bon jan kalite ou, otreman yo pral panse ke li ap bese bon jan kalite a pwodwi pi ba pri a. Se konsa, site nou an se bay kliyan ak sitasyon pi favorab la pandan y ap asire pi bon kalite a.
4. Estrateji ogmantasyon pri
Ankouraje kliyan yo achte pri pi bon mache atravè estrateji ogmantasyon pri. An reyalite, li pa reyèlman yon ogmantasyon pri, li jis di kliyan ki ezite mete lòd, li di ke akòz ogmantasyon nan to echanj, pri materyèl bwit yo ap ogmante tou, ak pri yo nan pwodwi yo pral ajiste nan fiti prè. . Si kliyan an ka mete yon lòd davans, pri a ap rete san okenn chanjman. Deklarasyon sa a itilize pou eksplore repitasyon kliyan an.
5. Notifye kliyan alavans sou tandans pri yo
Voye yon imèl oswa yon apèl nan telefòn davans pou enfòme kliyan yo ke pri yo nan sèten pwodwi yo pral ajiste pita. Natirèlman, li pi bon yo gen pwodwi yo ke kliyan vle nan mitan pwodwi sa yo, epi nou espere ke kliyan ka peye atansyon sou tandans nan chanjman pri pwodwi.
6. Ki jan yo swiv entèmedyè
Youn nan karakteristik entèmedyè yo se ke yo pa ka dirèkteman deside mete yon lòd. Yo gen tou kliyan fen, epi li posib tou ke yo pa vize kliyan final yo. Nan fason sa a, si kliyan an gen nenpòt kesyon, yo pral mande w, epi lè kliyan an pa gen okenn pwoblèm, yo ka pa gen anyen yo di.
(1) Si yon entèmedyè sispann travay sou yon pwojè pou yon peryòd de tan, ou ka dirèkteman mande yo si kliyan an te deja achte pwodwi a. Entèmedyè a ka santi yo jennen pou l di w menm si kliyan an te deja pase yon lòd yon lòt kote. Ou ka mande yo dirèkteman sou yon relasyon koperativ alontèm. Si yon kliyan pa te rive jwenn yon akò, sa pa vle di ke relasyon koperativ la ap sispann. Ou ka toujou kontinye kontakte yo nan tan kap vini an, men apre yo fin mande, yo di ou, Ou pral konnen si w ap fè efò sou pwojè sa a oswa pou pouse lòt pwojè pi devan.
(2) Pou intermédiaires ki te an kontak avè ou pou yon bon bout tan, ou kapab asire ke yo gen yon bon relasyon avè ou Et gen bon rechèch sou mache ak lavant kapasite nan zòn lokal yo. Pou kèk kliyan ou pa ka genyen, ou ka dirèkteman kontakte entèmedyè sa a epi di yo ke yo te kontakte ou ak ki pwodwi yo bezwen. Ou ka ede m 'negosye epi mwen pral ba ou kèk pwen nan komisyon an. Si w ap chèche aktivman opòtinite biznis pou entèmedyè a, ki jan yo ka pa ede w? Ou ta dwe konnen ke entèmedyè yo pi fasil pou jwenn enfòmasyon kliyan pase ou, epi li pi fasil pou genyen kliyan.
(3) Konsènan sitasyon an ak entèmedyè: Kèlkeswa si entèmedyè ou a te mansyone li oswa ou pa, toutotan ou konfime ke yo se entèmedyè, ou dwe konfime metòd la nan sitasyon ak yo. Si ou dirèkteman site pri final la, ki gen ladan komisyon entèmedyè a, oswa ou bay entèmedyè ou a pri ajan ki pi ba a, ak Lè sa a, kite yo ogmante pri a vann nan kliyan final la, sa yo pi byen negosye davans, Pou evite pèdi lòd la. akòz pwoblèm pwofi ak entèmedyè nan fen an.
7. Estrateji woutin, entansyonèlman voye PI a mal bay kliyan an
Fè yon senp PI san ekri okenn enfòmasyon kliyan. Ekri pwòp enfòmasyon ou. Si ou fè espre voye sitasyon pi bon pwodwi a bay kliyan sa a, voye li sou san yo pa menm itilize yon tit. Jis Hi, tanpri tcheke fakti Proforma a epi konfime li. Si ou pa bezwen di anyen ankò, sa vle di ke tout bagay te dakò sou. Tout sa ou bezwen fè se PI ak Lè sa a, kliyan an pral fè peman an.
Natirèlman, li pi bon yo ofri yon ti rabè sou pri a nan PI a. Nan fason sa a, kliyan gen anpil chans pou poze w kesyon sou PI a, epi ou ka pran pòz sezi epi di, "Mwen eskize pou voye li ba ou mal."
Si kliyan an toujou endiferan, ou ka voye yon imèl nan de jou di ke ou voye PI a mal epi jis dekouvri li, mande l 'yo inyore li. Mouvman sa a sitou gen entansyon ankouraje kliyan yo epi yo pa ta dwe abize.
8. Ankouraje kliyan ki pa te mete lòd ak dènye lòd
Di kliyan ou sou pwodwi yo ap chèche a, epi si yon lòt kliyan te mete yon lòd, fè yo konnen ke ou ka ofri yo yon pri rabè. Si ou ka mete yon lòd byento, ou ka tou diminye tan livrezon an. Anpil kliyan yo trè konsène sou tan livrezon.
9. Ankouraje kliyan ou yo pou yo mete lòd ki baze sou sitiyasyon mache a nan yon sèten peyi
Di kliyan an dirèkteman ke te gen anpil demann ak gwo demann pou pwodwi ou nan peyi ou dènyèman, e gen yon bon mache pou ankouraje yo.
Si li se yon achtè nan konpayi an, ou ka konfyans di l 'ke pwodwi ou kounye a gen bon valè sou mache nan peyi yo, epi ou ka ede l' elaji mache a. Si ou ka rekòmande pwodui sa a bòs nan travay la, ou ka ede l 'fè yon pwofi epi fè bòs nan travay la valè li.
10. Chanje idantite epi kominike ak kliyan yo
Lè ou reyèlman pa ka genyen yon kliyan, ou ka kominike avèk yo ak yon nouvo idantite, yon nouvo imel, yon nouvo non angle, oswa menm non an nan konpayi ou. Ou ka itilize metòd sa a pou sonde kliyan an epi wè sa yo ap fè.
