01
Lè echantiyon an voye epi pa gen okenn mesaj:
Pran pasivite kòm inisyativ, fè kliyan yo santi ke nou konsène sou pwosesis tès la olye ke rapèl flagran.
(1) Fè konfyans ou te resevwa echantiyon nou yo Tanpri, kite nou gen fidbak ou pou nou ka kontinye
Mwen kwè ou te resevwa echantiyon an. Tanpri bay fidbak pou nou ka kontinye.
(2) Èske bon jan kalite echantiyon an byen avè ou? Nenpòt amelyorasyon oswa chanjman bezwen fèt dapre echantiyon aktyèl la?
Èske mwen ka mande si ou satisfè ak bon jan kalite echantiyon an? Ki chanjman oswa amelyorasyon ki nesesè?
(3) Tanpri gade tache pi bon òf nou an pou xxx ki baze sou echantiyon an
Dapre echantiyon an, tanpri revize pi bon sitasyon nou an.
02
Lè pa gen okenn repons apre yo fin bay yon sitasyon:
(1) Swiv yon ti tan an premye, paske lòt pati a okipe epi li pa t gen tan bay fidbak: Rapèl amikal sou òf nou te voye sou + E peryòd.
(2) Si pa gen repons, ou ka mande ankò jou kap vini an: Èske ou ka tanpri fè nou konnen kòmantè ou yo? Èske mwen ka konnen fidbak ou a?
(3) Rabè sa a pral valab sèlman pou 10 jou. Aji byen vit pou jwi benefis la
Rabè a valab sèlman pou 10 jou. Tanpri pase lòd ou pi vit posib pou jwi rabè sa a.
(4) Ou ka rekòmande kèk modèl popilè bay kliyan kòm referans pou atire enterè yo: Tache, tanpri jwenn kèk modèl plis ki popilè tou nan mache ou a Tanpri konseye si nenpòt lòt enfòmasyon yo mande epi nou pral kontan ede
Tanpri jwenn tache modèl ki pi popilè nan mache ou a. Si gen plis enfòmasyon, tanpri fè nou konnen epi nou pral kontan bay asistans.
03
Lè yo voye yon kontra men pa gen repons:
(1) Èske ou ka tanpri enfòme lè ou fè aranjman pou peman an? Nou bezwen planifye pwodiksyon an selon
Lè ou fè aranjman pou peman an, tanpri fè nou konnen pou nou ka planifye pwodiksyon an.
(2) Rapèl: Nou pral gen jou ferye piblik byento Pi bonè ou konfime lòd la, oratè a nou ka fè aranjman pou pwodwi an mas.
Nou pral an vakans byento. Tanpri konfime lòd la pi vit ke posib pou nou ka fè aranjman pou pwodiksyon an pi bonè.
(3) Kòm pri a nan matyè premyè ap monte konsyans, nou ta konseye w mete lòd ou san reta.
Akòz dènye ogmantasyon nan pri matyè premyè, nou ta renmen sijere ke ou mete lòd ou pi vit ke posib.
(4) Rapèl dou: Padon, mwen pa vle son pouse Men, tanpri ou pral oblije deside byento kòm materyèl la anba gwo konstriksyon.
Padon, mwen pa vle prese ou, men tanpri pran yon desizyon pi vit posib paske pri materyèl yo enstab epi yo varye anpil.
(5) Rapèl nan sezon pwodiksyon pik: Sezon pwodiksyon okipe ap apwoche, tanpri ede mete ajou pwogrè a pou nou ka pran randevou davans.
Pik sezon pwodiksyon an ap apwoche byento. Tanpri mete nou ajou sou pwogrè a jan nou bezwen prepare pou pwodiksyon an davans.
(6) Lè li apwopriye pou rele: Si ou ta renmen fè aranjman pou reyinyon apèl telefòn yo, ki lè li bon pou nou pale?
Ki lè ta bon pou ou gen yon apèl konferans?
04
De lòt metòd swivi: (Pa sèvi ak yo fasil)
(1) Efè eksitasyon kanmarad, metòd sa a se pa premye chwa, epi li pa rekòmande pou kliyan an Ewòp ak Amerik ki pi solid. Ka fè fas ak kliyan Endyen ak Afriken. Lè ou aprann ke lòt kliyan lokal yo ap achte pwodwi menm jan an, ou ka ekri imèl sa a: Fè konfyans ou byen Nou jis fini chajman an pou yon lòt kliyan ki soti nan peyi ou Tanpri wè pi bon pri a nou ka ofri FOB USD ki baze sou kantite a pou enfòmasyon ou.
(2) Anpil te dakò si ou ka plis ofri kèk kòmantè si ou toujou jwenn enterese nan pwodwi nou yo Sinon mwen pral sispann nan tou de ou. Pou rive nan pwen an, jis mande l 'si li toujou enterese? Sinon, sispann ekri 1 imèl ba li.
Pataje eksperyans
Rete kalm epi swiv ak yon sèten frekans:
Pa egzanp, si nou kominike jodi a epi demen pa gen nouvèl, tann yon ti moman epi mande ankò apre demen;
Pa egzanp, si li di li pral konfime avèk ou demen, epi demen se wikenn nan epi li nan trankil ankò, tanpri kenbe ak swiv lendi;
Pou egzanp, si enfòmasyon yo li sèlman epi yo pa reponn a, kenbe dèyè epi pa trete kliyan an kòm lòt mwatye a ki pa reponn, plen ak resantiman.
Olye pou yo balanse tan ou respire, pa konsantre sou kenbe yon je sou yon kliyan, paske sa ka lakòz enkyetid ak presyon sou yo.
Si kliyan an an vakans, yo p ap gen opòtinite pou li oswa inyore tout imèl travay. Sa a se patikilyèman enpòtan sonje nan kominikasyon ak kliyan Ewopeyen yo ak Ameriken yo, kòm yo pa renmen yo detounen pandan jou ferye. Pou diferan peyi, li enpòtan pou w konprann jou ferye lokal yo epi voye kat salitasyon/imel ki swete yo yon jou ferye bèl anvan jou fèt la, olye ke deranje yo pandan jou fèt la.
Pa limite tèt ou nan imèl swivi. Sèjousi, anpil kliyan prefere kominike atravè aplikasyon chat, tankou nan Sidès Lazi ak Lafrik, kote pifò kliyan yo patikilyèman jwi kominikasyon WhatsApp.
Chak fwa ou fè yon erè, fè eskiz epi sèvi ak pwodiksyon, depatman teknik, oswa faktè objektif kòm yon plak pwotèj.
Byensir, bon jan kalite ak tan livrezon se de pwoblèm komen rankontre nan pwodiksyon an. Kòm yon biznis, èske nou swiv pwogrè pwodiksyon ak estati bon jan kalite chak jou oswa chak de jou, rapòte bay kliyan nan yon fason apwopriye, kominike ak jere pwoblèm nan yon fason apwopriye pou vini ak solisyon, konpare ak verifye premye pwodwi a nan èstime a ak echantiyon an konfime oswa pakèt anvan an nan echantiyon esansyèl, enspekte machandiz yo anvan chajman, tcheke anbalaj la, ak bwat koulè, Èske manyèl la enstriksyon yo te verifye, èske tan livrezon an te rezève pou kèk jou, e menm si la livrezon an reta, èske te gen bon kominikasyon ak kliyan an?
Evite fè erè davans, olye ke fè eskiz apre ou fin fè erè!
